Όροι Χρήσης & Πολιτική Απορρήτου

📜 Γενικοί Όροι Χρήσης

Η χρήση της ιστοσελίδας Highheels.gr από τον επισκέπτη ή χρήστη προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, των υπηρεσιών και των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο επισκέπτης ή χρήστης οφείλει να διαβάζει προσεκτικά τους όρους πριν από τη χρήση της ιστοσελίδας. Εάν δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της ιστοσελίδας.

Το Highheels.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ανανεώνει ή να συμπληρώνει τους παρόντες όρους, όποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά από οποιαδήποτε αλλαγή συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

© Πνευματική Ιδιοκτησία

Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα γραφικά, τα λογότυπα, η διάταξη, η επιλογή και η συνολική παρουσίαση του περιεχομένου αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Highheels.gr και προστατεύονται από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μεταφορά, διανομή, τροποποίηση ή χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της εταιρείας.

📝 Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται

Για την ολοκλήρωση παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να ζητηθούν τα ακόλουθα στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση αποστολής προϊόντων
• Διεύθυνση χρέωσης, εφόσον διαφέρει από τη διεύθυνση αποστολής
• Στοιχεία τιμολόγησης, εφόσον ζητηθεί έκδοση τιμολογίου
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Ηλεκτρονική διεύθυνση email
• Στοιχεία πληρωμής, όπου απαιτείται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής

🎯 Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση του πελάτη και την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

• Για την καταχώρηση, εκτέλεση και αποστολή παραγγελιών
• Για την επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη
• Για την έκδοση παραστατικών αγοράς
• Για την ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας
• Για την εξυπηρέτηση αιτημάτων αλλαγής, επιστροφής ή υποστήριξης
• Για αποστολή προσφορών ή ενημερώσεων, μόνο εφόσον έχει δοθεί σχετική συγκατάθεση

🤝 Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται, δεν δημοσιοποιούνται και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο ή είναι απολύτως απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας.

Ενδεικτικά, ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενες εταιρείες courier, παρόχους πληρωμών, λογιστικούς συνεργάτες ή τεχνικούς παρόχους, αποκλειστικά για την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών.

Τα στοιχεία τραπεζικής κάρτας καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών. Το Highheels.gr δεν αποθηκεύει και δεν γνωρίζει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

⚖️ Δικαιώματα χρήστη GDPR

Ο χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, εναντίωσης και φορητότητας των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων του, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με το Highheels.gr στο email info@highheels.gr.

💳 Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής στο Highheels.gr είναι:

Η αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση 3,50€.

🚚 Αποστολές Ελλάδας & Εξωτερικού

Το Highheels.gr πραγματοποιεί αποστολές στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, σε συνεργασία με εταιρείες courier όπως ACS, Speedex και Box Now, καθώς και με άλλους συνεργαζόμενους παρόχους αποστολών όπου αυτό απαιτείται.

Τα μεταφορικά υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τον τόπο παράδοσης, τον τρόπο αποστολής και την εκάστοτε εμπορική πολιτική του καταστήματος.

Για παραγγελίες άνω των 50€ παρέχονται δωρεάν μεταφορικά, όπου αυτό υποστηρίζεται από την εκάστοτε αποστολή και περιοχή παράδοσης.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία αποστολής που καταχωρήθηκαν από τον πελάτη, σε αδυναμία επικοινωνίας με τον πελάτη ή σε γεγονότα που σχετίζονται με τη μεταφορική εταιρεία.

👟 Αλλαγή μεγέθους

Το Highheels.gr παρέχει μία (1) δωρεάν αλλαγή ανά παραγγελία, αποκλειστικά και μόνο για λόγους μεγέθους.

Η δωρεάν αλλαγή πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιστροφής και υπάρχει διαθέσιμο το επιθυμητό μέγεθος.

Κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία ή αλλαγή για λόγο διαφορετικό από το μέγεθος επιβαρύνει τον πελάτη με τα αντίστοιχα έξοδα μεταφοράς.

💰 Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος από το Highheels.gr.

Εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την επιτυχή παραλαβή και έλεγχο.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων. Έξοδα αντικαταβολής, ειδικές υπηρεσίες, επιπλέον χρεώσεις αποστολής ή άλλα έξοδα υπηρεσιών δεν επιστρέφονται.

Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα ή PayPal, η επιστροφή γίνεται στο αντίστοιχο μέσο πληρωμής. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, ο πελάτης ενδέχεται να χρειαστεί να υποδείξει τραπεζικό λογαριασμό IBAN.

🚫 Μη αποδεκτές επιστροφές

Το Highheels.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος όταν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή φέρει ίχνη χρήσης
• Έχει υποστεί φθορά, αλλοίωση ή ζημιά
• Δεν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
• Δεν συνοδεύεται από τη χειρόγραφη απόδειξη ή νόμιμο παραστατικό
• Έχουν αφαιρεθεί ετικέτες, καρτελάκια ή χαρακτηριστικά του προϊόντος
• Το προϊόν επιστράφηκε εκτός της προβλεπόμενης προθεσμίας

Σε περίπτωση μη αποδεκτής επιστροφής, η συναλλαγή δεν προχωρά και το προϊόν παραμένει στη διάθεση του πελάτη για παραλαβή ή επαναποστέλλεται κατόπιν αιτήματός του με αποκλειστική επιβάρυνση του πελάτη για τα έξοδα μεταφοράς.

🎁 Προσφορά 2+1 Δώρο

Στις αγορές άνω των 30€ ενδέχεται να ισχύει προωθητική ενέργεια 2+1 δώρο, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται κάθε φορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Τα προϊόντα που συμμετέχουν σε προσφορά 2+1 θεωρούνται ενιαίο πακέτο προσφοράς. Σε περίπτωση επιστροφής μέρους της παραγγελίας που περιλαμβάνει προϊόντα της προσφοράς, η προσφορά ακυρώνεται και η παραγγελία επανυπολογίζεται με βάση τις κανονικές τιμές των προϊόντων.

Για επιστροφή χρημάτων σε παραγγελία που περιλαμβάνει προσφορά 2+1, ενδέχεται να απαιτείται η επιστροφή όλων των προϊόντων που συμμετείχαν στην προσφορά, συμπεριλαμβανομένου του δώρου.

🎟️ Κουπόνια & εκπτωτικοί κωδικοί

Οι εκπτωτικοί κωδικοί, τα κουπόνια προσφοράς, τα πιστωτικά κουπόνια και κάθε προωθητική ενέργεια του Highheels.gr δεν ανταλλάσσονται με χρήματα και δεν συμψηφίζονται με επιστροφές χρημάτων.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή επιστροφής παραγγελίας, η αξία κουπονιών ή εκπτωτικών κωδικών που χρησιμοποιήθηκαν κατά την αγορά δεν επιστρέφεται σε μετρητά.

Το Highheels.gr διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης, αναστολής ή τερματισμού οποιασδήποτε προωθητικής ενέργειας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

📭 Άρνηση παραλαβής ή μη παραλαβή δέματος

Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής παραγγελίας ή επαναλαμβανόμενων μη παραλαβών, το Highheels.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντικές παραγγελίες με αντικαταβολή.

Τα έξοδα αποστολής, επιστροφής ή διαχείρισης που προκύπτουν από άρνηση παραλαβής ή μη παραλαβή ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.

✍️ Ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώρηση των στοιχείων αποστολής, επικοινωνίας και τιμολόγησης. Το Highheels.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αδυναμία παράδοσης ή επιπλέον χρεώσεις που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που δηλώθηκαν από τον πελάτη.

⚠️ Ανωτέρα βία

Το Highheels.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης υποχρεώσεων που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, φυσικές καταστροφές, τεχνικά προβλήματα, προβλήματα μεταφορών ή γεγονότα εκτός ελέγχου της εταιρείας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη.